1- ¿Cuáles son los descuentos en caso de devolución de pasajes?

Por resolución 1317/53 del Ministerio de Transporte de la Nación:

• Dentro de las 24 hs. previas a la salida del coche la empresa devolverá el 70% del precio del pasaje.
 
• Dentro de las 48 hs. hasta las 24hs. anteriores a la salida del coche la empresa devolverá el 80% del precio del pasaje.
 
• Más de 48 hs., el 90% del precio del pasaje.

2- ¿Si se puede realizar cambios en la fecha u horario?

El canje de boletos por cambio de fecha u hora de viaje una vez emitido el ticket, no son admitidos por la empresa en ningún caso. Para poder realizar dicho cambio se considerará al mismo una devolución, estando alcanzados por las condiciones establecidas en el punto anterior.

3- ¿Cuánto equipaje (bultos) se pueden llevar por persona?

Conforme a la Resolución 47/95 del Ministerio de Transporte de la Nación, el ticket de viaje da derecho al trasnporte sin cargo de hasta 15 (quince) kg. de equipaje. El exeso será abonado al momento de viajar.

4- ¿Los niños tienen que pagar el pasaje?

Los niños que no hayan cumplido los 3 (tres) años de edad no pagarán, pero no tendrán derecho a asiento (deberán presentar documento de identidad que certifique dicha condición). Una vez cumplidos los 3 (tres) años abonarán pasaje completo.

5- ¿Cuánto tiempo de validez tiene un pasaje emitido abierto?

El billete tiene 60 (sesenta) días corridos de validez contados a partir de la fecha de emisión del mismo.

6- ¿Qué otras consideraciones debo tener en cuenta con un pasaje emitido abierto?

El pasaje abierto está sujeto a disponibilidad y a reajustes tarifarios al momento de realizar el viaje.

7- ¿Se pueden llevar bicicletas o objetos de grandes dimensiones?

Estos objetos de grandes dimensiones deberán ser enviados por el servicio de encomiendas.

8- ¿Qué documentación es necesaria para viajar al exterior?
•  Si Ud. es mayor de 21 años: Cédula de identidad o Documento Nacional de identidad o Pasaporte.

•  Si es menor de 21 años: Documento Nacional de Identidad.

•  Si es menor de 21 años y viaja con padre y madre: Libreta de matrimonio o partida de nacimiento del menor.

•  Si es menor de 21 años y viaja con padre o madre: Libreta de matrimonio o partida de nacimiento del menor y autorización del padre o madre que no viaje a que pueda salir del país con el otro. Dicha autorización debe estar hecha ante Escribano Público y legalizada por el Colegio de Escribanos.

•  Si es menor de 21 años y viaja solo: Autorización del padre y la madre ante Escribano Público y legalizada por el Colegio de Escribanos.